Vrácení zboží
VRÁCENÍ ZBOŽÍ V 14-DENNÍ LHŮTĚ
V případě, že jste spotřebitel a zakoupené zboží Vám nevyhovuje, máte podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte iv případě, že objednávku uděláte online, avšak s osobním odběrem na kamenné prodejně.
Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimku tvoří např. audio nebo video nosiče nebo spotřební zboží.
Doručením se rozumí informace, že chcete od smlouvy odstoupit, případně samotné doručení informace i se zbožím. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno v 14-denní lhůtě, nestačí jeho zaslání v poslední den lhůty. Odstoupení od smlouvy můžete zaslat i elektronicky na obchod@e-kovo.cz
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá po dobu 14 kalendářních dnů (ne pracovních dnů) a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (příklad: spotřebitel převezme objednané zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se tedy počítá od soboty včetně).
V co nejkratším termínu od zaslání odstoupení je třeba, abyste nám předali zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo na úhradu nutných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží kupujete v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení Vám nevzniká, protože obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.
ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud mu bylo dodáno zboží, který je upraven podle přání spotřebitele nebo upravený pro jeho osobu, jakož i v případě, že zboží podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Nemožnost odstoupit od smlouvy se vztahuje i na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, na dodávku novin, periodik a časopisů.
Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.
ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit i písemně, a to zasláním zboží na adresu:
ShopTrade, s.r.o.
Cítov 310, 277 04 CÍTOV
Prosíme, zboží, které chcete vrátit řádně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zároveň, pokud je to možné, uveďte zboží do původního stavu, přední se tak možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.
Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naše reklamační oddělení. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.
POTŘEBNÉ DOKUMENTY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
K vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás Usnadní nám identifikaci daného zboží a co nejrychlejší vyřízení Vašeho požadavku.
Nejlepší možností je zaslání vyplněného Odstoupení od kupní smlouvy a daňového dokladu, který jste obdrželi na svou e-mailovou adresu.